Informácia o spracúvaní osobných údajov

Reklamácie

Prevádzkovateľ: MMC – Miloš Marec s. r. o., IČO: 51 118 491, so sídlom Hlinené 233, 023 54 Turzovka

Kontaktné údaje prevádzkovateľa: info@mmcarbon.sk, tel. č.: +421 907 588 877

Účel spracúvania: prijatie a vybavenie reklamácií, evidencia a archivácia reklamácií, komunikácia so zákazníkmi počas reklamačného konania, preukázanie vybavenia reklamácie v prípade kontroly alebo sporu     

Právny základ spracúvania: Článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej ako „Nariadenie“) – spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa najmä v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov

Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa – oprávnený záujem prevádzkovateľa na preukazovaní správneho vybavenia reklamácie

Príjemcovia/ Kategórie príjemcov: Osoby poskytujúce právne zastúpenie v potenciálnom spore, iné orgány v spotrebiteľskom konaní, zamestnanci alebo osoby v obdobnom právnom vzťahu s prevádzkovateľom poverení vybavovaním reklamácií

Doba uchovávania: Počas procesu vybavenia reklamácií až do skončenia reklamačného konania.

Požiadavka na poskytnutie osobných údajov a možné následky ich neposkytnutia: Poskytnutie osobných údajov je zákonnou požiadavkou. Dotknutá osoba je povinná poskytnúť osobné údaje, v opačnom prípade nie je možné riadne plnenie povinností prevádzkovateľa vyplývajúcich z príslušných všeobecne záväzných  právnych predpisov. Bez poskytnutia údajov nie je možné žiadosť o reklamáciu posúdiť a náležite vybaviť.

Prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie: Nevykonáva sa

Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania: Nevykonáva sa

Práva dotknutej osoby: Dotknutá osoba má právo na prístup k osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a právo na prenosnosť osobných údajov.

Podrobné informácie o právach dotknutých osôb a o spôsobe ich uplatnenia sú uvedené na webovom sídle prevádzkovateľa.

Zabezpečenie osobných údajov: Prevádzkovateľ zabezpečuje osobné údaje prostredníctvom technických a bezpečnostných opatrení, ako sú: fyzické zabezpečenie reklamačných záznamov, kontrolovaný prístup do elektronických systémov, pravidelné zálohovanie.