Informácia o spracúvaní osobných údajov

Poskytovanie telefonickej a emailovej podpory

Prevádzkovateľ: MMC – Miloš Marec s. r. o., IČO: 51 118 491, so sídlom Hlinené 233, 023 54 Turzovka

Kontaktné údaje prevádzkovateľa: info@mmcarbon.sk, tel. č.: +421 907 588 877

Účel spracúvania: Poskytovanie telefonickej a emailovej podpory zákazníkom, zodpovedanie otázok, riešenie požiadaviek, reklamácií alebo sťažností, zaznamenávanie a archivácia komunikácie na účely dokumentácie alebo ochrany práv, zlepšovanie kvality služieb.

Právny základ spracúvania: Článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej ako „Nariadenie“) – spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy

Článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia – spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa – oprávneným záujmom prevádzkovateľa je jeho záujem na efektívnej komunikácii a preukazovaní riešenia požiadaviek zákazníkov

Príjemcovia/ Kategórie príjemcov: zamestnanci prevádzkovateľa alebo osoby v obdobnom právnom vzťahu s prevádzkovateľom, poskytovatelia emailových služieb

Doba uchovávania: Spracúvanie vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.  Pokiaľ vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zmluvy, tak vaše osobné údaje spracúvame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy  pristupujeme k likvidácii vašich osobných údajov, pokiaľ nie je možné spracúvať vaše osobné údaje na inom právnom základe.

Požiadavka na poskytnutie osobných údajov a možné následky ich neposkytnutia: Poskytnutie osobných údajov je požiadavkou, ktorá je potrebná aby mohlo dôjsť poskytnutiu podpory. V prípade neposkytnutia osobných údajov nemôže dôjsť k poskytnutiu podpory.

Prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie: Nevykonáva sa

Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania: Nevykonáva sa

Práva dotknutej osoby: Dotknutá osoba má právo na prístup k osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a právo na prenosnosť osobných údajov.

Podrobné informácie o právach dotknutých osôb a o spôsobe ich uplatnenia sú uvedené na webovom sídle prevádzkovateľa.

Zabezpečenie osobných údajov: Prevádzkovateľ zabezpečuje osobné údaje prostredníctvom technických a bezpečnostných opatrení, ako sú: obmedzenie prístupu k údajom, pravidelné aktualizácie a monitorovanie systémov.